Reģistratūras tālrunis ir aizņemts, un lielākā daļa zvanu ir par brīvajiem pieņemšanas laikiem, sagatavošanos analīzēm un nepieciešamajiem dokumentiem. Asistents atbild uz šiem jautājumiem jūsu tīmekļvietnē, Messenger vai pa tālruni, ņem brīvos laikus no sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical un tur ieraksta pierakstu kā neapstiprinātu, bet medicīniskie jautājumi nonāk pie reģistratūras darbinieka ar piedāvājumu pieteikties konsultācijai.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
Klīnikas reģistratūra lielāko daļu zvanu saņem no rīta, un tie lielākoties ir līdzīgi: vai pie konkrēta ārsta ir brīvs laiks, kā sagatavoties asins analīzei vai ultrasonogrāfijai, vai vajadzīgs nosūtījums, kādi dokumenti jāņem līdzi, kur novietot automašīnu. Reģistratūras darbinieks vienlaikus apkalpo pacientus pie letes un ievada pierakstus sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical, tāpēc daļa zvanu paliek neatbildēti, neatbildētie numuri krājas tālruņu sistēmā, un pacienti zvana atkārtoti vai atstāj ziņu Google Business Profile, ko neviens neredz.
Asistents darbojas jūsu tīmekļvietnē, Messenger un Google Business Profile ziņās, bet kopā ar jūsu tālruņu sistēmu arī balss līnijā un ar balss ziņojumiem no neatbildētiem zvaniem, kurus pārraksta. Privāts modelis MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES) atbild tikai no jūsu apstiprinātas informācijas: ārstu saraksta un brīvo laiku no sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical, sagatavošanās norādījumiem analīzēm, dokumentu saraksta un biežāk uzdotajiem jautājumiem. Kad pacients izvēlas laiku, pieraksts tiek ierakstīts sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical kā neapstiprināts ar pacienta norādītajiem kontaktdatiem, reģistratūras darbinieks to redz ierastajā logā un apstiprina vai pārceļ, bet pacients saņem apstiprinājumu. Asistents neatbild uz medicīniskiem jautājumiem: ja pacients jautā, ko nozīmē simptoms vai vai viņam vajadzīgas zāles, asistents paskaidro, ka uz to var atbildēt tikai ārsts, piedāvā konsultāciju un nodod sarunu reģistratūras darbiniekam. Ja sarunā parādās steidzama stāvokļa pazīmes, asistents uzreiz norāda ārkārtas palīdzības numuru un pārtrauc pieraksta plūsmu. Asistents neraksta E-veselībā. Ar sistēmu Ārsta birojs un SmartMedical savienojamies, izmantojot API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no versijas; metodi izvēlamies pēc pārbaudes. Visas sarunas tiek reģistrētas, personas dati saskaņā ar VDAR tiek glabāti tikai tik, cik nepieciešams pierakstam, paliek ES un netiek izmantoti modeļa apmācībai. Modeļa vidi uzturam tāpat kā citus GPU mākoņserverus.
Četri soļi no ievades līdz ierakstam sistēmā – ar cilvēka apstiprinājumu tur, kur ir risks.
Pacients raksta jūsu tīmekļvietnē, Messenger vai Google Business Profile ziņās, zvana vai atstāj balss ziņojumu jūsu tālruņu sistēmā, kas tiek pārrakstīts. Asistents vispirms atpazīst, vai tas ir pieraksts, jautājums par sagatavošanos un dokumentiem vai medicīnisks jautājums, un pārbauda, vai sarunā nav steidzama stāvokļa pazīmju, kurām ir sava atsevišķa plūsma.
Brīvie laiki tiek ņemti no sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical pēc ārsta un pakalpojuma, bet sagatavošanās norādījumi un dokumentu saraksti nāk no jūsu apstiprinātajiem tekstiem. Asistents neatbild no vispārējām zināšanām: ja informācijas avotos nav, tas saka, ka jautājumu nodos reģistratūras darbiniekam.
Kad pacients izvēlas laiku un norāda kontaktdatus, asistents izveido pierakstu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical ar atzīmi „neapstiprināts” un nosūta pacientam apstiprinājumu ar datumu, ārstu un atgādinājumu par sagatavošanos. Reģistratūras darbinieks ierakstu redz ierastajā logā līdzās citiem un apstiprina vai pārceļ.
Medicīniskie jautājumi, neparasti pieprasījumi un nepabeigtas sarunas tiek nodotas reģistratūras darbiniekam kopā ar kopsavilkumu. Katru mēnesi pārskatām žurnālu, kopā ar jūsu atbildīgo personu papildinām biežāk uzdoto jautājumu sadaļu un norādījumus un pārbaudām, vai asistents nav pārkāpis savas robežas.
Tērzēšanas logs jūsu tīmekļvietnē, kā arī Messenger un Google Business Profile ziņu integrācija jūsu prakses tonī un, kopā ar jūsu tālruņu sistēmu, balss saskarne un neatbildēto zvanu pārrakstīšana.
Brīvo laiku nolasīšana un neapstiprinātu pierakstu ierakstīšana sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical, izmantojot API, eksportu vai e-pasta plūsmu, ar atsevišķu tehnisko lietotāju un tiesību žurnālu.
Medicīnisko jautājumu atpazīšana un nodošana, steidzama stāvokļa plūsma un apstiprināta BUJ bāze, ko uztur jūsu darbinieki.
Privāts modelis ES, VDAR apstrādes reģistrs, glabāšanas termiņi, sarunu žurnāls un mūsu atbalsts ar reakciju no 30 minūtēm.
Privāts modelis MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES) + integrācija ar Ārsta birojs vai SmartMedical, izmantojot API, eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no versijas, Messenger, Google Business Profile un jūsu tālruņu sistēma. Platformu izvēlamies pēc uzdevuma un pēc tā, kur drīkst atrasties jūsu dati; vairāk par šo pakalpojumu un tā robežām lasiet pakalpojuma lapā.
Nē. Tas atpazīst medicīnisku jautājumu, paskaidro, ka uz to var atbildēt tikai ārsts, piedāvā konsultāciju un nodod pacientu reģistratūras darbiniekam. Tas ir noteikts ne tikai instrukcijā, bet arī tiek pārbaudīts žurnālā katrā mēneša pārskatā.
Jā. Brīvos laikus nolasām un neapstiprinātu pierakstu ierakstām, izmantojot sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no jūsu versijas un ražotāja noteikumiem. Integrācijas veidu izvēlamies pēc jūsu vides pārbaudes. Ja saskarnes nav, asistents strādā tikai informatīvā režīmā un pieraksta pieprasījumu nodod reģistratūras darbiniekam, un nekādā gadījumā neraksta E-veselībā.
Pieraksta dati tiek ierakstīti jūsu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical, sarunu žurnāls noteiktu laiku tiek glabāts jūsu vidē, bet modelis privāti darbojas MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES). Dati paliek ES, netiek izmantoti modeļa apmācībai, un VDAR apstrādes reģistru sagatavojam kopā ar jūsu datu aizsardzības speciālistu. Pirmo darbojošos kanālu palaižam 2–4 nedēļu laikā.
NVD norēķinu atskaites par apmaksātajiem un noraidītajiem pakalpojumiem, privāto apdrošinātāju paziņojumi, priekšrēķini un piegādātāju rēķini…
Atsauksmes nāk no aptaujām pēc vizītes, e-pasta, Google Business Profile un tīmekļvietnes veidlapas, un sūdzība par iespējamu kaitējumu kopīgā…
Higiēnas kārtība, zāļu pasūtīšanas process, darbnespējas lapu izsniegšana VSAA portālā, aizvietošanas noteikumi un desmitiem citu dokumentu…
Pirms vizītes ārstam ir dažas minūtes, lai izlasītu desmitiem izrakstu, analīžu rezultātu un nosūtījumu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical un…
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
AI riski tiek identificēti un pārvaldīti kā jebkuri citi IT riski.
Atbildam 1 darba dienas laikā
