Katru dienu parādu piedziņas speciālists izvēlas klientus no Business Central kavēto maksājumu atskaites un raksta atgādinājumus, vienošanās piedāvājumus un brīdinājumus atbilstoši posmam. Aģents sagatavo melnrakstus pēc jūsu kārtības un toņa no Soft4Leasing datiem, speciālists apstiprina nosūtīšanu, bet jutīgi gadījumi, strīdi un nodošana Kredītinformācijas birojam paliek cilvēka ziņā.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
Lizinga sabiedrībā parādu piedziņa notiek posmos: atgādinājums pēc dažu dienu kavējuma, otra vēstule ar nokavējuma procentiem, piedāvājums vienoties par maksājumu grafiku, brīdinājums par līguma izbeigšanu un, visbeidzot, lēmums par nodošanu Kredītinformācijas birojam. Katru rītu speciālists atver kavējumu atskaiti sistēmā Soft4Leasing vai Business Central, programmā Outlook raksta vēstuli katram klientam atbilstoši posmam, ievada summas un datumus un pievieno līguma numuru. Kad kavēti ir simtiem maksājumu, daļa atgādinājumu aiziet ar dienu kavēšanos, tonis atšķiras atkarībā no tā, kas rakstījis, un klients, kurš jau ir par kaut ko vienojies ar klientu menedžeri vai kuram ir strīds, dažkārt saņem automātisku brīdinājumu un sašutumā zvana.
Copilot Studio aģents jūsu Microsoft 365 vidē katru rītu, izmantojot Power Automate plūsmu, saņem kavēto maksājumu sarakstu no Soft4Leasing vai Business Central: līgums, kavējuma dienas, summa, nokavējuma procenti, posms un iepriekšējā saziņa. Sekojot jūsu posmu kārtībai un apstiprinātiem toņa piemēriem, aģents sagatavo vēstules vai SMS melnrakstu katram klientam klienta valodā, ar pareizām summām un datumiem. Pirms tam plūsma nodala jutīgos gadījumus: klienti ar atvērtu strīdu, maksājumu grafika vienošanos, neaizsargāta klienta atzīmi vai nodoti juristiem melnrakstu nesaņem, un speciālists saņem atsevišķu sarakstu. Parādu piedziņas speciālists pārskata melnrakstus sistēmā Teams, labo tos un apstiprina nosūtīšanu pa vienam vai grupās. Tikai tad vēstules aiziet no Outlook vai SMS vārtejas, un kopija un apstiprinājums tiek reģistrēti pie līguma sistēmā Business Central un žurnālā atbilstoši VDAR. Lēmumu par nodošanu Kredītinformācijas birojam pieņem tikai cilvēks: aģents to neiesaka un neierosina. Ar Soft4Leasing savienojamies, izmantojot Business Central API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no versijas.
Četri soļi no ievades līdz ierakstam sistēmā – ar cilvēka apstiprinājumu tur, kur ir risks.
Pēc grafika plūsma ņem kavētos līgumus no Soft4Leasing vai Business Central ar kavējuma dienām, summām, nokavējuma procentiem, posmu un iepriekšējās saziņas vēsturi. Piekļuve ir tikai lasīšanai, un sarakstu papildina ar strīdu, vienošanos un nodošanas juristiem atzīmēm no jūsu CRM vai Business Central piezīmēm.
Klienti ar atvērtu strīdu, spēkā esošu vienošanos, neaizsargāta klienta atzīmi vai nodošanu juristiem automātiskajā plūsmā neietilpst, un speciālistam tie tiek rādīti atsevišķi. Pārējiem aģents sagatavo vēstules vai SMS melnrakstu klienta valodā atbilstoši posmam un apstiprinātiem toņa piemēriem, ar summām, datumiem un līguma numuru no Soft4Leasing.
Teams vai Power Apps logā parādu piedziņas speciālists redz melnrakstus, grupētus pa posmiem, labo tekstu, izņem klientus, kuriem vēstule nav vajadzīga, un apstiprina nosūtīšanu. Vēstules tiek nosūtītas no Outlook vai jūsu SMS vārtejas, un kopija un apstiprinājuma atzīme tiek reģistrēta pie līguma sistēmā Business Central. Par nodošanu Kredītinformācijas birojam lemj un to veic cilvēks saskaņā ar jūsu kārtību.
Ja summa sistēmā Soft4Leasing un CRM nesakrīt vai trūkst kontaktinformācijas, šim klientam melnraksts netiek izveidots un gadījums nonāk manuālajā rindā. Visi melnraksti, izmaiņas un nosūtīšanas tiek reģistrētas žurnālā. Kad mainās posmu kārtība vai tonis, atjauninām noteikumus un piemērus, bet pēc Business Central atjaunināšanas plūsmu pārbaudām no jauna.
Aģents jūsu Microsoft 365 vidē un Power Automate plūsma no Soft4Leasing vai Business Central, ar noteikumiem jutīgo gadījumu nodalīšanai.
Jūsu parādu piedziņas posmi, vēstuļu un SMS piemēri vairākās valodās un aizliegto formulējumu saraksts, ko apstiprinājuši jūsu juristi, ar skaidru robežu, ka nodošana Kredītinformācijas birojam paliek cilvēka ziņā.
Speciālista logs sistēmā Teams vai Power Apps ar melnrakstiem pa posmiem, labošanu, izņemšanu un apstiprināšanu grupās un nosūtīšanu no Outlook vai SMS vārtejas.
Katras nosūtītās vēstules kopija un apstiprinājums, reģistrēti pie līguma sistēmā Business Central, nosūtīšanu žurnāls un ikmēneša posmu pārskats.
Copilot Studio aģents jūsu Microsoft 365 vidē + Power Automate plūsma no Soft4Leasing vai Business Central un atpakaļ uz līgumu. Ar Soft4Leasing savienojamies, izmantojot Business Central API un Power Automate savienotāju, bet vecākām versijām – ar failu eksportu vai e-pasta plūsmu; metodi izvēlamies pēc pārbaudes. Plašāku informāciju par šo pakalpojumu un tā robežām skatiet pakalpojuma lapā.
Nē. Aģents tikai sagatavo melnrakstus, bet parādu piedziņas speciālists apstiprina nosūtīšanu pa vienam vai grupās. Žurnāls un līgums sistēmā Business Central parāda, kas un kad apstiprināja katru vēstuli. Aģents neiesaka un neierosina nodošanu Kredītinformācijas birojam.
Jā. Soft4Leasing darbojas uz Business Central, tāpēc kavējumu sarakstu ņemam, izmantojot Business Central API vai Power Automate savienotāju ar piekļuvi tikai lasīšanai, bet vecākām versijām – ar periodisku eksportu vai e-pasta plūsmu. Kopiju pie līguma reģistrējam pa to pašu kanālu. Integrācijas veidu izvēlamies pēc pārbaudes pirmajā nedēļā.
Pirms melnrakstu izveides plūsma pārbauda CRM un Business Central atzīmes par strīdiem, vienošanos, neaizsargātību un nodošanu juristiem. Šādi klienti speciālistam tiek rādīti atsevišķā sarakstā bez melnraksta. Aģents raksta pēc piemēriem, ko jūsu juristi apstiprinājuši katram posmam, jebkura novirze tiek atzīmēta speciālistam, un gala tekstu apstiprina cilvēks.
Pieteikums ar bilanci, peļņas un zaudējumu aprēķinu, bankas izrakstiem un aktīva piedāvājumu: riska analītiķis visu pārraksta sistēmā Soft4Leasing…
Vērtētāja ziņojums, kas balstīts uz Eurotax, pārdevēja rēķins, CSDD dati un apdrošināšanas polise – katrā ir VIN, īpašnieks un summa, kam jāsakrīt…
Kāds ir mans atlikums, kad ir nākamais maksājums, kā izpirkt pirms termiņa, atsūtiet rēķina kopiju: klientu menedžeri uz to atbild visu dienu, lai…
Pēc kredīta lēmuma klientu menedžeris pārraksta klientu, aktīvu, grafiku un procentus no Soft4Leasing Word līgumā un pielikumos, un kļūda atklājas…
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
AI riski tiek identificēti un pārvaldīti kā jebkuri citi IT riski.
Atbildam 1 darba dienas laikā
