Procesa izvēle
Kopā izvēlamies procesu, kas atkārtojas visbiežāk, kuram ir skaidrs kritērijs „paveikts” un kura dati ir jūsu sistēmās. Vienojamies, ko AI dara patstāvīgi un ko – tikai pēc cilvēka apstiprinājuma.
AI ārstniecības iestādēm
Reģistratūras zvani, ierakstu kopsavilkumi no sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical un E-veselības, NVD un apdrošinātāju norēķinu dokumenti, iekšējās kārtības Teams: ārstniecības praksē šie paši darbi atkārtojas katru dienu. Ieviešam privātu AI, kas tos pārņem: dati paliek ES, katra darbība tiek reģistrēta atbilstoši VDAR (Vispārīgā datu aizsardzības regula, GDPR), bet medicīniskos lēmumus pieņem tikai ārsts.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
- Reģistratūras asistents pacientiem
Reģistratūra slīkst zvanos, bet ārsts pēc darba laika pārlasa pacientu ierakstus sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical
- Lietuva veselības dati privātā AI ES
- 0 AI diagnozes vai ārstēšanas lēmumu nav
- Ārsta birojs, SmartMedical caur API vai eksportu, E-veselība tikai lasīšanai
- Žurnāls katrs pieprasījums un atbilde tiek reģistrēti atbilstoši VDAR
Tipiska klīnikas diena: reģistratūra atbild uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem par pieņemšanas laikiem, sagatavošanos analīzēm un cenrādi, un tālrunis ir aizņemts tieši tad, kad pie letes stāv pacients. Pirms vizītes ārsts šķirsta vairāku gadu izrakstus un analīžu rezultātus sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical un E-veselībā, administrācija ar rokām salīdzina NVD norēķinu atskaites ar sniegtajiem pakalpojumiem un ievada privāto apdrošinātāju paziņojumus, bet jaunie darbinieki Teams jautā kolēģiem, kur atrast spēkā esošo higiēnas kārtību vai zāļu pasūtīšanas procesu. Katrs no šiem darbiem atsevišķi ir neliels, taču kopā tie katru nedēļu aizņem stundas un rada kļūdu risku tur, kur kļūdas ir visdārgākās.
AI pārņem atkārtojamo daļu: atbild pacientiem uz organizatoriskiem jautājumiem un ieraksta pierakstu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical, sagatavo ārstam dokumentu kopsavilkumu no jūsu klīnikas sistēmas ar saitēm uz oriģināliem, izgūst datus no NVD un apdrošinātāju dokumentiem un salīdzina tos ar pierakstiem, kā arī Teams logā atrod darbiniekam vajadzīgo kārtību. Veselības datiem vienmēr piedāvājam privātu AI: modeļus MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES), jūsu praksei veltītā vidē. Copilot un Claude izmantojam tikai tur, kur nav pacientu datu, piemēram, iekšējām kārtībām. Ar sistēmu Ārsta birojs un SmartMedical savienojamies, izmantojot API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no jūsu versijas. Aģents pats nekad neraksta E-veselībā: tur ierakstus veic tikai ārsts. Pirmais solis katrā projektā nav modelis, bet piekļuves tiesības, datu atrašanās vieta ES, žurnāli un skaidrs noteikums, ka AI neuzstāda diagnozes, neiesaka ārstēšanu un neatbild par pacienta stāvokli. Tas paliek ārsta ziņā.
Ko ārstniecības iestādēm ieviešam
5 risinājumi, kurus šajā nozarē ieviešam visbiežāk. Katrs sākas ar vienu procesu, ietver cilvēka apstiprinājuma soli un tiek mērīts.
Reģistratūras asistents pacientiem
Atbild pacientiem jūsu tīmekļvietnē, Messenger vai pa tālruni par brīvajiem pieņemšanas laikiem, sagatavošanos analīzēm, nepieciešamajiem dokumentiem un biežāk uzdotajiem jautājumiem, un ieraksta pierakstu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical kā neapstiprinātu, ko reģistratūras darbinieks redz ierastajā logā. Balss ziņojumi no neatbildētajiem reģistratūras zvaniem tiek pārrakstīti un nodoti tālāk. Asistents neatbild uz medicīniskiem jautājumiem: piedāvā konsultāciju un nodod pacientu reģistratūras darbiniekam, bet steidzamos gadījumus uzreiz novirza uz ārkārtas palīdzības numuru.
Ieviešam: Privāts modelis ES + pieraksta integrācija ar Ārsta birojs vai SmartMedical, balss ziņojumu pārrakstīšana
Ierakstu un dokumentu kopsavilkumi ārstiem
Pirms vizītes privāts modelis nolasa pacienta izrakstus, analīžu rezultātus un nosūtījumus no sistēmas Ārsta birojs vai SmartMedical, tostarp dokumentus, kas no E-veselības ir ielādēti jūsu klīnikas sistēmā, un sagatavo hronoloģisku kopsavilkumu ar saiti uz katru oriģinālu. Ārsts avotu pārbauda ar vienu klikšķi, bet kopsavilkums nekad nesniedz diagnozi vai ārstēšanas ieteikumu un netiek ierakstīts E-veselībā.
Ieviešam: Privāts modelis MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES) + integrācija ar Ārsta birojs vai SmartMedical tikai lasīšanai
Apdrošināšanas un norēķinu dokumentu apstrāde
Atpazīst NVD norēķinu atskaites par apmaksātajiem un noraidītajiem pakalpojumiem, privāto apdrošinātāju paziņojumus un piegādātāju rēķinus no e-pasta un skenētiem failiem, izgūst summas, pacienta identifikatoru un pakalpojumu kodus, salīdzina tos ar pierakstiem sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical un grāmato grāmatvedības sistēmā. Neatbilstības nonāk administratora sarakstā apstiprināšanai.
Ieviešam: Dokumentu atpazīšana privātā vidē ES + NVD norēķinu eksporti, integrācija ar Ārsta birojs vai SmartMedical un grāmatvedības sistēmu
Iekšējo kārtību asistents darbiniekiem
Medmāsas, reģistratūras darbinieki un administratori Teams jautā par higiēnas kārtību, zāļu pasūtīšanu, to, kā tiek izsniegtas darbnespējas lapas, un aizvietošanas noteikumiem, un saņem atbildi ar saiti uz spēkā esošo dokumentu SharePoint. Asistents ignorē novecojušās versijas, neglabā pacientu datus un, ja jautājumam nav avota, atbild, ka neko neatrada.
Ieviešam: Copilot Studio aģents Teams + kārtību bibliotēka SharePoint
Atsauksmju un sūdzību klasificēšana
Pacientu atsauksmēm no aptaujām pēc vizītes, e-pasta, tīmekļvietnes veidlapas un vērtējumu vietnēm automātiski tiek piešķirta kategorija (gaidīšanas laiks, apkalpošana, cena, higiēna), nodaļa un steidzamības līmenis, bet sūdzības par iespējamu kaitējumu uzreiz nonāk vadītāja reģistrā ar paziņojumu Teams. Pacientam atbild cilvēks; AI sagatavo tikai atbildes melnrakstu un mēneša pārskatu.
Ieviešam: Privāts modelis ES + Power Automate plūsma uz reģistru, paziņojumi Teams
Kā mēs ieviešam
No pirmās sarunas līdz strādājošam risinājumam – ar mērījumiem un uzturēšanu.
Piekļuves un dati
Sakārtojam piekļuves failiem un sistēmām, izveidojam AI atsevišķu identitāti ar minimālajām nepieciešamajām tiesībām, ieslēdzam darbību žurnālu un izvēlamies, kur darbojas modelis: jūsu Microsoft 365 vidē, Amazon Bedrock ES reģionā vai mūsu GPU mākonī Lietuvā (ES).
Izstrāde un testēšana
Izveidojam risinājumu ar Copilot, Claude vai ChatGPT atbilstoši uzdevumam, savienojam to ar jūsu sistēmām un testējam ar vēsturiskiem dokumentiem un pieprasījumiem, līdz precizitāte sasniedz saskaņoto slieksni.
Palaišana un uzturēšana
Palaižam cilvēka uzraudzībā, pārskatām žurnālus un izņēmumus, precizējam noteikumus. Kad pirmais process darbojas stabili, pārejam pie nākamā no saraksta.
Jūsu procesi ir citādi?
Šie risinājumi ir sarunas sākumpunkts, nevis galīgs saraksts. Pastāstiet, kuri procesi pie jums atkārtojas, un vienas sarunas laikā pateiksim, ko ir vērts uzticēt AI un ko ne.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai pacientu dati nonāks ārvalstu AI sniedzēju serveros?
Nē. Veselības datiem ieviešam privātu AI: modeļus MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES), jūsu praksei veltītā vidē, kur dati netiek izmantoti modeļa apmācībai un nepamet ES. Publiskais ChatGPT vai nepārbaudīts asistents šādiem datiem nav piemērots, un to ierakstām ieviešanas noteikumos. Copilot izmantojam tikai tur, kur nav pacientu datu, piemēram, iekšējām kārtībām Teams.
Vai tas darbojas ar Ārsta birojs vai SmartMedical, un vai AI raksta E-veselībā?
Ar sistēmu Ārsta birojs un SmartMedical savienojamies, izmantojot API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no jūsu versijas un ražotāja noteikumiem; integrācijas veidu izvēlamies pēc jūsu vides pārbaudes. Aģents E-veselībā neraksta neko: kopsavilkumi un pieraksti paliek jūsu klīnikas sistēmā, bet ierakstus E-veselībā, tāpat kā līdz šim, veic ārsts vai reģistratūras darbinieks. NVD norēķinu datus izmantojam no atskaitēm, ko jūs eksportējat.
Vai AI var ieteikt diagnozi vai ārstēšanu, un kā to pierādīsim auditoram?
Nē, un mēs to neieviešam. AI sagatavo kopsavilkumus, atbild uz organizatoriskiem jautājumiem un apstrādā dokumentus, bet katrs medicīniskais lēmums paliek ārsta ziņā: uz jautājumiem par simptomiem vai zālēm asistenti atbild, nosūtot pacientu pie speciālista. Katrs pieprasījums, atbilde, avots un cilvēka apstiprinājums tiek ierakstīts žurnālā, piekļuve pēc lomām tiek pārvaldīta ar Microsoft Entra ID, bet VDAR apstrādes reģistru sagatavojam kopā ar jūsu datu aizsardzības speciālistu. Strādājam atbilstoši ISO 27001 prasībām.
Saistītie pakalpojumi
AI aģenti un asistenti
Asistents, kas pārzina jūsu procedūras, līgumus un instrukcijas un atbild sekunžu laikā.
AI integrācijas
AI ir noderīgs, kad darbojas jūsu sistēmās, nevis atsevišķā logā līdzās tām.
AI konsultācijas
Skaidra atbilde, kur AI jūsu uzņēmumam dos vērtību un kur to vēl nav vērts aiztikt.
AI autoservisiem
Zvani pusdienlaikā, Messenger ziņas, foto ar jautājumu „cik tas maksās”, mehāniķa piezīmes uz papīra lapiņas un apdrošinātāju veidlapas.
Kompetence, ko apliecina sertifikāti
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI riski tiek identificēti un pārvaldīti kā jebkuri citi IT riski.
Apspriedīsim AI jūsu ārstniecības praksei
Uzrakstiet, kuri procesi pie jums atkārtojas visbiežāk. 1 darba dienas laikā atbildēsim, ar ko ir vērts sākt un cik ilgi tas aizņems.
Atbildam 1 darba dienas laikā