Higiēnas kārtība, zāļu pasūtīšanas process, darbnespējas lapu izsniegšana VSAA portālā, aizvietošanas noteikumi un desmitiem citu dokumentu SharePoint mapēs, kur darbinieki meklē ilgāk, nekā prasītu kolēģim. Asistents Teams atbild ar saiti uz spēkā esošo versiju, bet, ja avota nav, saka, ka neko neatrada.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
Ārstniecības praksei ir daudz iekšējo kārtību, un tās mainās: higiēnas un dezinfekcijas procedūras, zāļu un materiālu pasūtīšana, medicīnisko atkritumu apsaimniekošana, darbnespējas lapas izsniegšanas soļi VSAA portālā, e-recepšu izrakstīšana un pagarināšana, norādījumi ierakstu aizpildīšanai E-veselībā, atvaļinājumu un aizvietošanas noteikumi un rīcība ārkārtas situācijā. Dokumenti atrodas SharePoint vai kopīgā diskā, bieži vairākās versijās, un jaunajai medmāsai vai reģistratūras darbiniekam ir ātrāk pajautāt kolēģim Teams nekā meklēt. Kolēģis atbild no atmiņas, dažkārt pēc vecās kārtības. Vecākā medmāsa un administrācija katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem, bet audits atklāj, ka daļa darbinieku ievēro novecojušu versiju.
Asistents ir veidots Copilot Studio platformā un darbojas jūsu Teams, jūsu Microsoft 365 vidē. Tā vienīgais zināšanu avots ir apstiprināto dokumentu bibliotēka SharePoint ar versiju kontroli un derīguma atzīmi: novecojušās versijas un melnraksti meklēšanā nenonāk. Darbinieks Teams logā vienkāršā valodā jautā, piemēram, kā pasūtīt zāles nodaļai, kā VSAA portālā izsniedz darbnespējas lapu vai kas svētku dienās aizvieto reģistratūru, un saņem īsu atbildi ar citātu no dokumenta un saiti uz spēkā esošo versiju un sadaļu. Ja atbildes apstiprinātajos dokumentos nav, asistents to saka un norāda, pie kura no atbildīgajām personām vērsties, nevis min. Asistents neglabā pacientu datus, nesavienojas ar Ārsta birojs, SmartMedical, E-veselību vai VSAA portālu un neatbild uz klīniskiem jautājumiem: tas ir iekšējo kārtību palīgs, nevis medicīnas avots, tāpēc šeit der Copilot, nevis privāts modelis. Piekļuve dokumentiem seko jūsu esošajām SharePoint tiesībām, tāpēc medmāsa neredz administrācijas dokumentus, sarunas tiek reģistrētas žurnālā, bet neatbildētie jautājumi kļūst par sarakstu ar kārtībām, kuras vērts papildināt. Tiesību un licenču atbalstu sniedzam kopā ar Microsoft 365 administrēšanu.
Četri soļi no ievades līdz ierakstam sistēmā – ar cilvēka apstiprinājumu tur, kur ir risks.
Kopā sakārtojam iekšējo kārtību bibliotēku SharePoint: viens spēkā esošs dokuments katrai kārtībai, tostarp norādījumi darbam ar VSAA portālu, e-receptēm un E-veselību, derīguma atzīme, atbildīgais īpašnieks un tiesības pēc lomām. Šī bibliotēka ir asistenta vienīgais zināšanu avots.
Darbinieks uzraksta jautājumu Teams logā. Aģents atrod attiecīgo vietu SharePoint dokumentā, īsi atbild darbinieka valodā un pievieno citātu un saiti uz spēkā esošo versiju. Uz klīniskiem vai pacientu jautājumiem tas neatbild un norāda, pie kā vērsties.
Ja apstiprinātajos dokumentos atbildes nav, asistents to saka un nosauc atbildīgo personu. Katrai atbildei ir SharePoint avots, ko darbinieks var atvērt, tāpēc neskaidru atbildi pārbauda uzreiz, nevis auditā.
Jautājumi bez atbildes krājas sarakstā Teams, ko vecākā medmāsa vai administrācija pārskata katru mēnesi un papildina kārtības, piemēram, kad mainās VSAA portāla vai e-recepšu process. Uzturam aģentu, bibliotēku un tiesības un atjauninām iestatījumus, kad mainās struktūra.
Asistents, kas pieslēgts jūsu Teams jūsu prakses tonī, ar ierobežojumiem klīniskiem un pacientu jautājumiem un nodošanas noteikumiem atbildīgajām personām.
SharePoint bibliotēka ar versiju kontroli, derīguma atzīmēm, atbildīgajiem īpašniekiem un tiesībām pēc lomām, kurā ir arī kārtības darbam ar VSAA portālu, e-receptēm un ierakstu aizpildīšanu E-veselībā un ko jūsu darbinieki turpina uzturēt.
Īsa apmācība medmāsām, reģistratūras darbiniekiem un administratoriem par to, kā jautāt Teams un kā pārbaudīt avotu, kā arī atgādne Teams kanālā.
Sarunu žurnāls, ikmēneša neatbildēto jautājumu saraksts un biežākās tēmas, kā arī mūsu atbalsts ar reakciju no 30 minūtēm.
Copilot Studio aģents Teams + apstiprināto kārtību bibliotēka SharePoint, bez piekļuves datiem sistēmās Ārsta birojs, SmartMedical, E-veselībā vai VSAA portālā. Platformu izvēlamies pēc uzdevuma un pēc tā, kur drīkst atrasties jūsu dati; vairāk par šo pakalpojumu un tā robežām lasiet pakalpojuma lapā.
Nē. Tam nav piekļuves pacientu datiem, Ārsta birojs, SmartMedical vai E-veselībai, un tas šādus jautājumus atpazīst un norāda vērsties pie ārsta vai atbildīgās nodaļas. Tā vienīgais avots ir iekšējo kārtību bibliotēka SharePoint.
Nē. Tas tikai paskaidro jūsu prakses kārtību, kā to dara VSAA portālā vai e-recepšu sistēmā, ar citātu no spēkā esošā dokumenta. Asistents nesavienojas ar VSAA portālu, e-recepšu sistēmu vai E-veselību: darbības tur, tāpat kā līdz šim, ārsts veic ar savu pieteikšanos.
Meklēšanā nonāk tikai SharePoint dokumenti ar derīguma atzīmi, vecās versijas paliek vēsturē, bet asistentam ir neredzamas, un sistēma administrācijai norāda dokumentu bez atbildīgā īpašnieka. Nepieciešama Microsoft 365 vide ar Teams un SharePoint, Copilot Studio licence un saraksts ar kārtībām, par kurām darbinieki jautā visbiežāk. Pirmo posmu palaižam 2–4 nedēļu laikā.
Pirms vizītes ārstam ir dažas minūtes, lai izlasītu desmitiem izrakstu, analīžu rezultātu un nosūtījumu sistēmā Ārsta birojs vai SmartMedical un…
Reģistratūras tālrunis ir aizņemts, un lielākā daļa zvanu ir par brīvajiem pieņemšanas laikiem, sagatavošanos analīzēm un nepieciešamajiem…
NVD norēķinu atskaites par apmaksātajiem un noraidītajiem pakalpojumiem, privāto apdrošinātāju paziņojumi, priekšrēķini un piegādātāju rēķini…
Atsauksmes nāk no aptaujām pēc vizītes, e-pasta, Google Business Profile un tīmekļvietnes veidlapas, un sūdzība par iespējamu kaitējumu kopīgā…
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
AI riski tiek identificēti un pārvaldīti kā jebkuri citi IT riski.
Atbildam 1 darba dienas laikā
