Procesa izvēle
Kopā izvēlamies procesu, kas atkārtojas visbiežāk, kuram ir skaidrs kritērijs „paveikts” un kura dati ir jūsu sistēmās. Vienojamies, ko AI dara patstāvīgi un ko – tikai pēc cilvēka apstiprinājuma.
AI profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem
Profesionālo pakalpojumu uzņēmumā laiks ir produkts, un liela tā daļa aiziet Outlook pieprasījumiem, piedāvājumiem, HubSpot vai Pipedrive atjaunināšanai pēc sapulcēm un piektdienā no atmiņas aizpildītai Clockify uzskaitei. AI sagatavo atbildes, melnrakstus un CRM ierakstus no jūsu veidnēm un dokumentiem, bet konsultants apstiprina. Ieviešam to ar piekļuves noteikumiem un datiem ES.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
- Piedāvājumu un līgumu melnraksti
- Iekšējā zināšanu bāze darbiniekiem
- Laika uzskaite un saņemtie rēķini
Neizrakstītās stundas: Outlook pieprasījumi, piedāvājumi, CRM, Clockify
- Minūtes pirmā atbilde Outlook stundu vietā
- No veidnes Word piedāvājumi, kas veidoti no HubSpot ieraksta
- Pēc sapulces Teams kopsavilkums un nākamie soļi CRM ierakstā
- Ar saiti Clockify uzskaite no kalendāra vienā minūtē
Konsultāciju, grāmatvedības, juridiskajos, IT un mārketinga uzņēmumos diena sastāv no sīkiem darbiem, par kuriem neviens nemaksā. Klients uzraksta uz kopējo info pastkasti Outlook un gaida, kamēr kāds to pārsūtīs īstajam cilvēkam. Piedāvājums tiek rakstīts no iepriekšējā piedāvājuma Word failā, nomainot nosaukumus un aizmirstot vienu pielikumu. Pēc Teams zvana klientu menedžeris apsola atjaunināt ierakstu HubSpot vai Pipedrive un izdara to pēc nedēļas, ja vispār. Jaunais darbinieks jautā, kur ir procedūra, un tā atrodas 2023. gada e-pastā. Clockify vai Harvest uzskaite tiek aizpildīta piektdienā no atmiņas, un rēķins klientam sanāk mazāks par faktiski pavadīto laiku.
AI pārņem tieši šo slāni: asistents atbild uz standarta pieprasījumiem Outlook un sarežģītos nodod cilvēkam kopā ar klienta vēsturi no CRM, piedāvājumu melnraksti Word tiek sagatavoti no jūsu veidnēm un HubSpot vai Pipedrive ieraksta, Teams sapulču kopsavilkumi paši nonāk klienta ierakstā CRM, zināšanu bāze atbild ar saiti uz procedūru SharePoint, bet Clockify uzskaites melnraksts tiek sagatavots no kalendāra un pasta. Ieviešam to ar Microsoft 365 Copilot, Claude vai ChatGPT un integrējam ar HubSpot, Pipedrive, Clockify un Horizon vai Zalktis, izmantojot API, failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no jūsu versijas. Pirms AI pieslēgšanas sakārtojam piekļuvi pēc klientiem un lomām, glabājam datus ES mākonī, bet juridiskajiem un finanšu uzņēmumiem piedāvājam privātu AI MDP CLOUD GPU mākonī Lietuvā (ES).
Ko ieviešam profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem
5 risinājumi, kurus šajā nozarē ieviešam visbiežāk. Katrs sākas ar vienu procesu, ietver cilvēka apstiprinājuma soli un tiek mērīts.
Klientu pieprasījumu asistents ar nodošanu cilvēkam
Asistents lasa pieprasījumus no kopīgās Outlook pastkastes un tīmekļa vietnes veidlapas, atpazīst tēmu, atbild uz standarta jautājumiem no jūsu pakalpojumu aprakstiem un biežāk uzdotajiem jautājumiem, bet sarežģītos pieprasījumus nodod atbildīgajam cilvēkam kopā ar kopsavilkumu, klienta vēsturi no HubSpot vai Pipedrive un atbildes priekšlikumu. Cilvēks vienmēr redz, ko asistents atbildējis, un var iesaistīties.
Ar ko to veidojam: Claude aģents, izmantojot API + Outlook + HubSpot vai Pipedrive integrācija
Piedāvājumu un līgumu melnraksti
Klientu menedžeris izvēlas klienta ierakstu HubSpot vai Pipedrive un pakalpojumu komplektu, un Copilot programmā Word sagatavo piedāvājuma vai līguma melnrakstu no jūsu veidnēm ar pareiziem uzņēmuma rekvizītiem, apjomu un noteikumiem. Jurists vai vadītājs pārskata un apstiprina, un apstiprināto līgumu klientam nosūta no Outlook.
Ar ko to veidojam: Copilot programmās Word un Outlook + HubSpot vai Pipedrive dati
CRM atjaunināšana pēc zvaniem un sapulcēm
Teams sapulču un zvanu ieraksti tiek transkribēti, no tiem izgūts kopsavilkums, vienošanās, nākamie soļi un termiņi, un rezultāts tiek ierakstīts klienta ierakstā HubSpot vai Pipedrive, izveidojot uzdevumus. Klientu menedžeris apstiprina ierakstu, nevis raksta to no atmiņas.
Ar ko to veidojam: Copilot Studio + Power Automate + HubSpot vai Pipedrive integrācija
Iekšējā zināšanu bāze darbiniekiem
Procedūras SharePoint, iekšējie noteikumi, pakalpojumu apraksti un materiāli no iepriekšējiem projektiem projektu mapēs tiek apvienoti vienā asistentā, kas atbild darbiniekiem Teams ar saiti uz dokumentu. Jaunais darbinieks iekļaujas dažu dienu, nevis nedēļu laikā, un pieredzējušie kolēģi vairs nemeklē, kura e-pasta versija par noteikumu ir aktuāla.
Ar ko to veidojam: ChatGPT Custom GPT vai Claude + SharePoint dokumenti
Laika uzskaite un saņemtie rēķini
No Outlook kalendāra, pasta, Teams un uzdevumu sistēmas AI sagatavo dienas uzskaites melnrakstu pa klientiem un projektiem. Darbinieks to apstiprina minūtes laikā, un ieraksti nonāk Clockify vai Harvest. Apstiprinātās stundas kļūst par rēķinu pamatu, bet saņemtie piegādātāju rēķini tiek atpazīti, piesaistīti projektiem un sagatavoti importam Horizon vai Zalktis.
Ar ko to veidojam: Power Automate + Microsoft Graph + Clockify vai Harvest integrācija + imports Horizon vai Zalktis
Kā mēs ieviešam
No pirmās sarunas līdz strādājošam risinājumam – ar mērījumiem un uzturēšanu.
Piekļuves un dati
Sakārtojam piekļuves failiem un sistēmām, izveidojam AI atsevišķu identitāti ar minimālajām nepieciešamajām tiesībām, ieslēdzam darbību žurnālu un izvēlamies, kur darbojas modelis: jūsu Microsoft 365 vidē, Amazon Bedrock ES reģionā vai mūsu GPU mākonī Lietuvā (ES).
Izstrāde un testēšana
Izveidojam risinājumu ar Copilot, Claude vai ChatGPT atbilstoši uzdevumam, savienojam to ar jūsu sistēmām un testējam ar vēsturiskiem dokumentiem un pieprasījumiem, līdz precizitāte sasniedz saskaņoto slieksni.
Palaišana un uzturēšana
Palaižam cilvēka uzraudzībā, pārskatām žurnālus un izņēmumus, precizējam noteikumus. Kad pirmais process darbojas stabili, pārejam pie nākamā no saraksta.
Jūsu procesi ir citādi?
Šie risinājumi ir sarunas sākumpunkts, nevis galīgs saraksts. Pastāstiet, kuri procesi pie jums atkārtojas, un vienas sarunas laikā pateiksim, ko ir vērts uzticēt AI un ko ne.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai klienti pamanīs, ka atbild AI, un vai tas kaitēs attiecībām?
Iesakām to pateikt atklāti: asistents Outlook parakstā iepazīstina sevi kā asistentu un atbild tikai uz standarta jautājumiem, bet viss, kas saistīts ar konkrētu klienta lietu, nonāk pie cilvēka kopā ar vēsturi no HubSpot vai Pipedrive. Mūsu pieredzē klienti augstāk vērtē atbildi minūšu laikā nekā gaidīšanu līdz rītdienai.
Vai tas darbojas ar HubSpot, Pipedrive un Clockify?
Jā. HubSpot, Pipedrive un Clockify vai Harvest ir publiski API, un visbiežāk savienojam tieši tā. Ja API ir ierobežots, izmantojam failu eksportu vai e-pasta plūsmu atkarībā no jūsu plāna. Ar Microsoft CRM savienojam tieši jūsu Microsoft 365 vidē. Integrācijas veidu izvēlamies pēc pārbaudes projekta sākumā. Mums nav oficiālu partnerību ar šiem ražotājiem.
Mums nav CRM, tikai Excel un e-pasts. Vai tam ir jēga?
Ir, bet sākam ar pamatiem: visbiežāk uzstādām HubSpot vai Pipedrive vai sakārtojam Microsoft 365 vidi, lai būtu kur ierakstīt rezultātus. Pirmais AI solis šādā gadījumā ir pieprasījumu asistents Outlook vai zināšanu bāze SharePoint, kuriem vajadzīgs tikai pasts un dokumenti.
Saistītie pakalpojumi
Privāts AI
AI tur, kur dati nedrīkst atstāt organizāciju: atvērtie modeļi mūsu GPU mākonī Lietuvā (ES), Claude caur Amazon Bedrock ES reģionā vai modelis…
Procesu automatizācija
Atkārtoti uzdevumi, ko šodien veic cilvēks, var darboties paši, precīzāk un bez gaidīšanas.
AI ražošanas uzņēmumiem
Pasūtījumi pienāk e-pastos un PDF failos, un kāds tos pārraksta Business Central vai Horizon ar roku.
AI restorāniem un kafejnīcām
Rezervāciju pieprasījumi nonāk Messenger, atsauksmes – Google Business Profile un Wolt, pārdošanas dati glabājas R-Keeper, bet piegādātāju rēķini…
Kompetence, ko apliecina sertifikāti
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI riski tiek identificēti un pārvaldīti kā jebkuri citi IT riski.
Apspriedīsim AI jūsu profesionālo pakalpojumu uzņēmumam
Uzrakstiet, kuri procesi pie jums atkārtojas visbiežāk. 1 darba dienas laikā atbildēsim, ar ko ir vērts sākt un cik ilgi tas aizņems.
Atbildam 1 darba dienas laikā