Zināšanu avoti
Izvēlamies dokumentus un sistēmas, no kurām asistents atbildēs, un pārbaudām, vai tie ir aktuāli un vai piekļuves tiesības ir pareizas. Jau sākumā nosakām, kam asistents nedrīkst pieskarties.
Microsoft 365 Copilot asistenti
Asistents, kas pārzina jūsu politikas, cenrāžus un līgumus, nevis internetu. Ieviešam Microsoft 365 Copilot asistentus darbiniekiem un klientiem ar jūsu uzņēmuma zināšanām, piekļuves noteikumiem un skaidru norādi, no kurienes informācija ņemta.
Atbilst ISO 27001NIS2 DORA
- Iekšējo politiku asistents
- Piedāvājumu asistents pārdevējiem
- Klientu asistents tīmekļa vietnē
Asistents, kas atbild, balstoties uz jūsu dokumentiem
- Avots katra atbilde ved uz dokumentu
- Tiesības darbinieki redz tikai to, ko drīkst redzēt
- 2 nedēļas līdz pirmajam asistentam ar jūsu zināšanām
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams un SharePoint
Vispārīgs tērzēšanas robots atbild glīti, bet nezina jūsu atvaļinājumu kārtību, cik maksā jūsu pakalpojums vai ko paredz jūsu līgums ar klientu. Uzņēmuma asistentam jāatbild no jūsu dokumentiem, jāredz tikai tas, ko drīkst redzēt jautātājs, un jānorāda avots, lai atbildi varētu pārbaudīt.
Microsoft 365 Copilot asistentus veidojam ar Copilot programmās Word, Excel, Outlook un Teams un deklaratīvajiem aģentiem, kas balstās uz jūsu SharePoint zināšanām. Pieslēdzam zināšanu avotus (politikas, cenrāžus, produktu aprakstus, līgumu veidnes) atbilstoši esošajām piekļuves tiesībām, nosakām toni un ierobežojumus (ko asistents nedrīkst darīt) un mērām, cik jautājumu tiek atbildēti bez cilvēka.
Pielietojuma piemēri
Scenāriji, ko ar Microsoft 365 Copilot ieviešam visbiežāk. Katrs sākas ar vienu procesu un tiek mērīts.
Iekšējo politiku asistents
Atbild uz darbinieku jautājumiem par atvaļinājumiem, komandējumiem, IT noteikumiem un drošības politikām no jūsu dokumentiem, ar saiti uz precīzu fragmentu. Personāla nodaļai kļūst vieglāk.
Piedāvājumu asistents pārdevējiem
Sagatavo piedāvājuma melnrakstu jūsu stilā pēc klienta pieprasījuma un jūsu cenrāža, iesaka papildu pakalpojumus un atgādina pārdevējam nosacījumus, ko nedrīkst palaist garām.
Klientu asistents tīmekļa vietnē
Atbild uz klientu jautājumiem par pakalpojumiem, cenām un termiņiem no jūsu satura, savāc kontaktinformāciju un nodod pieprasījumu pārdevējam kopā ar kopsavilkumu.
Līgumu asistents
Atrod līgumā termiņus, atbildību un izbeigšanas nosacījumus, salīdzina tos ar jūsu veidni un atzīmē atšķirības, lai jurists pārskata tikai atzīmēto.
Jauno darbinieku asistents
Pirmajās nedēļās atbild uz jautājumiem par sistēmām, procesiem un cilvēkiem un zina, kur viss atrodas. Adaptācija notiek ātrāk, kolēģus traucē mazāk.
Atskaišu asistents
Darbinieks jautā vienkāršiem vārdiem, bet asistents sagatavo kopsavilkumu no jūsu datiem vai pārskatiem un paskaidro, no kurienes ņemti skaitļi. Copilot neaprēķina „no galvas”, bet ņem skaitļus no avota.
Kā mēs ieviešam
No pirmās sarunas līdz strādājošam risinājumam – ar mērījumiem un uzturēšanu.
Asistenta izveide
Asistentu veidojam ar Copilot programmās Word, Excel, Outlook un Teams un deklaratīvajiem aģentiem, kas balstās uz jūsu SharePoint zināšanām, un nosakām toni, valodu, ierobežojumus un prasību norādīt avotu.
Pilots ar komandu
Pilota grupa divas nedēļas uzdod reālus jautājumus. Mērām, cik atbilžu ir pareizas un sniegtas bez cilvēka, un aizpildām zināšanu trūkumus.
Palaišana
Palaižam visiem, sekojam neatbildētajiem jautājumiem un katru mēnesi atjaunojam zināšanu avotus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai asistents var atklāt konfidenciālu informāciju?
Ne vairāk, nekā jautātājs tāpat varētu redzēt: asistents strādā ar esošajām piekļuves tiesībām. Dati neizplūst no jūsu Microsoft 365 vides, spēkā paliek jūsu esošās SharePoint un Entra ID piekļuves tiesības, un Copilot neapmāca modeļus ar jūsu saturu.
Kas notiek, ja asistents nezina atbildi?
Tas pasaka, ka nezina, un nosūta lietotāju pie cilvēka. To nosakām noteikumos. Neatbildētos jautājumus pārskatām un papildinām zināšanu avotus.
Vai var būt vairāki asistenti?
Jā. Parasti ir atsevišķi asistenti pārdošanai, personālam un klientiem, jo zināšanu avoti un tonis atšķiras. Sākam ar vienu.
Cik tas maksā?
Katram lietotājam nepieciešama Microsoft 365 Copilot licence; aģenti izmanto Copilot Studio jaudu vai norēķinus pēc patēriņa. Ieviešanas cenu nosaucam pēc pirmās sarunas.
Saistītie pakalpojumi
Procesu automatizācija ar Microsoft 365 Copilot
Automatizējam to, kas atkārtojas: rēķinus, pasūtījumus, pārskatus, līgumu pārbaudi.
Microsoft 365 Copilot aģenti
Aģents nav tērzēšanas logs, bet kolēģis bez rokām: tas saņem uzdevumu, savāc datus no jūsu sistēmām, rīkojas un ziņo par rezultātu.
Microsoft 365 Copilot integrācijas
AI visnoderīgākais nav atsevišķā logā, bet jūsu sistēmās: ERP, CRM, palīdzības dienesta un dokumentu pārvaldības rīkos.
Kompetence, ko apliecina sertifikāti
Šo pakalpojumu sniedz speciālisti ar spēkā esošiem starptautiskiem sertifikātiem. Viņu kompetenci apliecina neatkarīgas organizācijas, nevis mēs paši.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistēmas tiek ieviestas ar aizsardzību pret datu noplūdi un modeļu ļaunprātīgu izmantošanu.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI drošības programma un tās kontroles tiek pārvaldītas pēc ISACA metodoloģijas.
-
Certified Data Privacy Solutions Engineer
Personas dati tiek apstrādāti pēc integrētās privātuma aizsardzības principiem un VDAR prasībām.
Saņemt piedāvājumu asistentam
Pastāstiet, kuru procesu vai sistēmu vēlaties uzlabot ar Microsoft 365 Copilot, un 1 darba dienas laikā nosūtīsim piedāvājumu.
Atbildam 1 darba dienas laikā